Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy nie obowiązuje przy zamówieniach indywidualnych, gdy dana praca została wykonana na zamówienie kupującego, pod wymiar lub gdy została zmieniona/zmodyfikowana.

1. Z zastrzeżeniem pkt 2-3 niniejszych zasad zgodnie z „Ustawą o prawach konsumenta” (Dz. U. 2014.827), Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (lub więcej dni jeśli na stronie oferty podano dłuższy termin) od daty objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument nie musi podawać przyczyny.
2. Jeśli zamówienie jest realizowane w formie fizycznej przesyłki, termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumewnta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia emailem na adres  lub pocztą na adres: ul.Ptasia 51, Kiekrz 62 -090
4. Jako Konsument możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że zgodziliście się państwo na inne rozwiązanie. 
7. Nie przyjmujemy zwrotów, które zostały przesłane za pobraniem oraz do paczkomatu. Koszty przesyłki pokrywa kupujący.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, które nastąpiło przed wysłaniem paczki - zwracamy wszystkie otrzymane płatności,w tym koszty dostarczenia przesyłki.

   Jeśli odstąpienie od umowy miało miejsce po wysłaniu paczki - zwracamy otrzymane od państwa płatności, z wyjątkiem kosztów przesyłki.
   
   Warunkiem zwrotu pieniędzy jest przesłanie na adres: ul.Ptasia 51, Kiekrz 62-090 kompletnego, nieuszkodzonego towaru, bez śladów użytkowania i odpowiednio zapakowanego - tak aby przesyłka nie została zniszczona.
   
   

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się umowę za niezawartą. Zwrócimy dokonane płatności (pkt 8), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.